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Somos avaliados como Ótimos pelos clientes do Reclame Aqui! 
A Next Seguro Viagem presta centenas de milhares de atendimentos todos os anos para viajantes espalhados por todo o mundo. Somos uma mais disruptivas e ágeis empresas do segmento de seguro viagem e temos avaliação bastante elevada no Site Reclame Aqui. Agradecemos aos clientes que reconheceram nossos esforços para prestar o melhor suporte e atendimento possível. Quase que invariavelmente detemos a melhor avaliação de todo o mercado de Seguro Viagem no Reclame Aqui.
 
Sobre as poucas reclamações de clientes, devemos destacar que temos plena consciência de que não conseguimos agradar a todos os clientes o tempo todo. Isso é uma verdade principalmente quando o viajante não se atenta as condições do produto ou serviço adquirido e desvia-se das regras essenciais estabelecidas e apresentadas no ato da contratação.
O viajante que contrata um plano Next Seguro Viagem possui muita informação em sua apólice e também nas condições gerais da seguradora e possui vários canais de comunicação para sanar dúvidas antes e durante a viagem - e insistimos que devem fazê-lo. Acatamos todas as críticas e reclamações e entendemos como importantes as manifestações e queixas que recebemos dos nossos clientes. Todas as reclamações são imediatamente encaminhadas para as áreas responsáveis com cópia para a Gerência e Diretoria. Deste modo podemos rever procedimentos, lógicas e processos.
 
Agradecemos aos clientes participativos e críticos que nos permitem seguir evoluindo e crescendo dia após dia.
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